Отзывы (203)
Заказал в мегамебели угловой кухонный гарнитур. Все вроде нормально, но при заказе не подсказали что двери будут ударятся друг об друга и не будут до конца открываться. Сейчас не знаю что делать. Сдвинуть тумбу не получается т..к. не сойдется встроенная техника с верхними шкафами. Дверь переделывать это опять затраты денег. Самому перепиливать что то, тоже не вариант. В магазине где заказывал говорят что все сделано как указано в заказе и свою ошибку не признают. Раз уж занимаетесь изготовлением мебели, то могли же при заказе мебели все подсказать. Что можно сейчас можно сделать?
Здравствуйте! Хочется поделиться отзывом на кухню Саф. В целом результатом я довольна. Большое спасибо менеджеру - Ларисе. Которая кропотливо переделывала наш план и старалась сделать нашу кухню, такой как мы хотим. По срокам замечаний нет. По качеству пока тоже сложно сказать- тут необходимо испытание временем.)) Визуально я довольна. Спасибо Саф.)
У меня частный дом. и честно говоря, в фазе постоянного строительства. т.е. все недоделано:) или сделано не до конца. А шкаф-купе был нужен срочно. И сроки, и доставка и приезд монтажников были подстроены под удобное мне время. Приехавшие монтажники были удивительно обходительны и аккуратны: спросили где можно складировать части, задали очень важные вопросы по непокрытому линолеумом полу(черновой), тут же порекомендовали постелить изоспан и хотя бы имеющиеся фрагменты линолеума, выровняли плоскость по уровню, закрепили основание к полу(очень аккуратно) и только после этого начали кропотливую сборку. Честно: претензий нет ни к шкафу, ни к сервису и уровню оказываемых услуг. Да и к цене тоже нет! Редко когда поставщики аналогичных услуг настолько внутренне организованы. Искреннее спасибо, САФ!
Добрый вечер! Хотим выразить благодарность менеджеру Диляре. Она показала себя высококвалифицированным специалистом. Так же хотелось написать несколько слов про хорошую и слаженную работу замерщиков, сборщиков. ребята работают на твердую 5! Кухню изготовили качественно и в срок. большое спасибо!!! Мы очень довольны.
Выражаю Вам мою благодарность за качественную мебель. Пользовалась Вашими услугами неоднократно и осталась очень довольна, и ценой и качеством Ваших изделий.
Давно хотела написать отзыв, но не доходили руки. Очень жаль, что опубликовать можно максимум 4 фото. Эльмира, извините не помню Вашего отчества (что-то типа, зам.директора по претензиям, ), разговаривать с клиентами не может. Критику в адрес фирмы не воспринимает, во всем виноват клиент ( это я про "точные" замеры и т.д). Выпилы по месту выполнены очень неаккуратно (сборка была их) . Расстояние между верхними и нижними шкафами, не соответствуют заявленной высоте (по ГОСТу расстояние между ними должно быть 60 см.) Замерщик и менеджер знали, что устанавливать вытяжку мы не будем, и высота стеновой панели у нас должна быть максимальной, а не прятать ее 2 см. внизу и 5 см. сверху). Зачем мне было платить около 9 т.р. только за стеновую панель, если вы ее спрятали на столько за шкафами?! Под пленкой ПВХ во многих местах мусор, как мелкие камушки. Сколы тоже имелись на ЛДСП. Стены солдатика разной ширины. Даже багет установлен криво. Так вот, установили гарнитур в марте, а спустя 2 месяца уже начала отходить кромка у сушильного шкафчика и сама сушка стала ржаветь (пользовались нечасто, переехали в дом спустя месяц только и поверьте аккуратно) А самое главное холодильник не влез в свою нишу. Написала им претензию, ответ получила.... "бла, бла, бла (извините, букву "а" не меняйте на другую)....исправление всего за Ваш счет, ну так и быть сделаем скидку на 3 коп." (т.е. за мой) Это сейчас пишу, и смешно уже, а тогда, поверьте, сидела и плакала, смотрев на этот кухонный гарнитур за немаленькую стоимость. Хочу предостеречь других людей, все ньюнсы прописывайте в договоре, замер вплоть до мм. В случае чего, ничего не докажите. Вызвала ребят из другой мебельной компании, переделать все недочеты, честно "обхаили" и гарнитур и сборку.
P.S. Никого обидеть не хотела, отзыв правдивый и надеюсь САФ изменит свое отношение к клиентам. В Вашем ответе не нуждаюсь!!!
Добрый вечер! Заказывали у Вас кухню. Выкатные шкафы оказались глубиной всего 37 см. Нам Ваш менеджер сказала, что это по стандарту. Можно ли посмотреть этот стандарт? Все другие установщики в один голос утверждают, что ящики маленькие. И главное, что разочаровал, хамство установщиков. Попросили их прийти, несколько косяков их исправить, так они так хамили и нервно стучали дверцами шкафов и ничего не исправили. А наоборот заявили, когда вы свои банки понаставите , у вас вообще все шкафы перестанут сходиться или примерно так!!!!
Уважаемая Мухаметханова Неля!
Благодарим Вас за отзыв.Выкатные шкафы изготовлены согласно выставочных образцов, представленных на наших торговых павильонах.С установщиками будет проведена работа по улучшению качества предоставляемых услуг
А какое отношение моя кухня имеет к выставочным образцам? Там понятно, экономия материала. Зачем тогда приходил замерщика? Куда мне обратиться, чтобы их переделать ? Я не думаю, что все кухни, которые вы изготовление, с такими маленькими ящиками.
Сегодня мы у Вас заказываем уже 2-й кухонный гарнитур. Первым очень довольны. Спасибо за Вашу фирму.
Ужасная компания и ужасное отношение к клиенту, после установки кухни, оказалось, что слева и справа остаются ровные зазоры между шкафами и стеной по 3 см, столешница оказалась короче чем нужно, на моё заявление перезвонила коммерческий директор Эльмира Ринатовна и сразу на повышенных тонах заявила, что это из-за моих неровных стен, хотя не вижу как могут неровные стены помешать сделать столешницу например по размеру или хотя бы постараться сделать зазор минимальным. Человек я не конфликтный, но на такое отношение нужно отвечать, дождусь официального ответа и буду подавать в суд.
Уважаемая Светлана Сергеевна!
Согласно замера размеры стен по ширине наверху 1.76 метра, а внизу-1.71 метра,кухонный гарнитур угловой.Разница составляет 5 см.Кухонный гарнитур был изготовлен :верх-1.74 метра(с учетом кривизны стен,а именно верхние шкафы в момент установки отрегулировать невозможно,),а низ-1.71 метра(подгоняется за счет уменьшения вылета столешницы во время установки).Установка у Вас была самостоятельная, за которую Организация ответственности не несет.
Уважаемая Эльмира Ринатовна! Ровные стены редко у кого бывают, на то вы и профессионалы своего дела(как оказалось, это не так), чтобы сделать всё по размерам клиента, а вы просто не захотели себя утруждать и сделали так , как вам удобно (просто взяли размеры по фартуку, а не по стенам), столешницу вы привезли уже короткой, хотя можно было бы сделать её длиннее и подогнать на месте, как вы сказали. Вы даже не предложили никакого решения проблемы (например фальш панели), а стали во всём обвинять меня. Если вы не умеете делать мебель по размерам, клиента надо об этом предупреждать, я бы нашла более опытного производителя. А по поводу установки, сборщик у меня был отличный, и похоже, что ваша ОРГАНИЗАЦИЯ ответственность действительно ни за что не несёт.
Мы сожалеем, что решив установить кухню самостоятельно,Вы обратились к некомпетентным установщикам,которые испортили некоторые детали и не смогли грамотно выставить кухонный гарнитур.
Хорошо, если мой сборщик не смог, пусть придут ваши и растянут шкафы и столешницу от стены до стены, я буду только рада, если у них это получится, испорченных деталей у меня нет. Как я понимаю, вам очень не хочется признавать свою ошибку.
Заказали кухню в Савиново. С менеджером обговорили что глубина верхних шкафов 30 см. Нижних шкафов 55 см, т.к. встройка идет глубиной 56 см и ножки духовки должны опираться именно на полку шириной минимум 55. Про технологический зазор было объяснено что трубы торчат из стены и технологический зазор не требуется. По итогу привезли мебель где ширина вместе с фасадом: нижние шкафы 47 см, верхние с фасадом 27 см. На вопрос почему так? - менеджер сказала что она ошиблась и через 1 неделю 2 шкафчика с ящиками заменили. Все полки установленные в шкафчиках имеют сколы на гранях, ответ так и остался открытый. При вырезе технологического отверстия под вытяжку не правильно выпилили отверстия в следствие чего сломали полку, через неделю привезли другую, но чтобы не снимать установленные навесные шкафы, просто положили новую полку с технологическим отверстием поверх старой (испорченной). Теперь невозможно закрепить гофротрубу, т.к. кожух находится внутри этих 2х (теперь) полок.
Уважаемый Гафаров И.И.!
Кухонный гарнитур изготовлен согласно Договора и эскиза с Вашей подписью, где указана стандартная глубина шкафов(нижние 470 мм, верхние-300 мм). Однако, рассмотрев Ваше заявление и приняв во внимание, что Вы заказываете кухонный гарнитур у нас уже 3-й раз , Организация пошла Вам на встречу, повторно изготовив 2 нижних шкафа глубиной 550 мм по Вашему новому запросу. Первоначально изготовленные шкафы стоимостью 15610 рублей на сегодняшний момент Вы до сих пор не отдаете..
Уважаемый производитель!
Во-первых, это не организация пошла на встречу, а ваш менеджер ошибочно, с ее же слов, не то указала, в чем она лично призналась и поэтому исправили. (в примечании в договоре четко написано нестандарт).
Во-вторых, не вижу ответа по-поводу сколов на полочках? не вижу ответа про неправильный вырез для вытяжки и установку полки без снятия шкафа навесного.
В-третьих, я не отказываюсь вернуть (на данный момент, это является моей страховкой, чтобы вы все исправили), но на претензию о замене нижних полок до нормального размера в 550 мм (а их всего 2) мне ответили, что заменять ничего не будем и вообще кухня снята с гарантии.
Вот именно что я в третий раз заказываю кухню, потому что доверял этой фабрике, оказывается зря?
А судя по договору вы мне не до поставили стекло для фартука, которое указано в договоре.
Уважаемая Гульназ Валиева!
Мы благодарны Вам за отзыв.Рады, что Вам понравилось.Ждем Вас в наших салонах снова.